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Asistencia médica por accidente o enfermedad

Disfruta tu viaje sin preocupaciones, te brindamos la mejor atención médica especializada, ya sea por accidente o enfermedad.

Cancelación de vuelo

Si cancelan tu vuelo, te reembolsamos los gastos derivados por consecuencia de esta situación.

Telemedicina y video consulta

Estamos disponibles 24/7 en caso de emergencia, podremos anticipar el diagnóstico junto con sus síntomas y brindarte soluciones para tratarlos.

Repatriación sanitaria

Te ofrecemos este servicio en caso de que una enfermedad grave te impida continuar con tu viaje, te cubrimos en caso de que necesites regresar de urgencia a tu país.

Primero comunícate con la central de asistencia de Traveler Assistance Services: a través de una llamada, chat online 24/7, WhatsApp, correo o vía Skype para solicitar asistencia. Luego, para agilizar el proceso de asistencia médica, sigue atentamente las instrucciones del operador. Recuerda que sí estás presentando una urgencia que comprometa tus signos vitales, debes acudir al centro médico más cercano y contactar a la central de asistencia durante las primeras 24 horas después de ocurrido el evento.
La compra la puedes realizar cuando lo desees. No obstante, con el fin de evitar cualquier imprevisto, recomendamos que realices la compra por lo menos 48 horas antes del inicio de tu viaje. De esta forma, tendrás el tiempo necesario para solicitar cualquier cambio o modificación en caso de que sea necesario.
Nuestro compromiso es cuidar de ti y tus experiencias, por eso el certificado de asistencia de viaje cubre todo lo que tenga que ver con siniestros que imposibiliten el transcurso normal del viaje. Aunque según el plan que elijas, podrás tener acceso a beneficios por enfermedades preexistentes como: urgencias vitales, consultas ambulatorias y medicamentos para estabilizar síntomas.
Primero debes revisar en tu certificado si el beneficio que requieres se encuentra en los ítems de cobertura. Luego, es muy importante que reportes a la central de asistencia lo ocurrido de forma inmediata y antes de abandonar el aeropuerto, ya que gran parte de los beneficios requieren el reporte inmediato con el fin de adelantar seguimiento o proceso con las aerolíneas o entes involucrados. De esta forma, podremos brindarte una respuesta acorde a las condiciones del servicio.
Verifica en tu certificado de asistencia el tipo de plan que adquiriste. Si el ítem “copago” aparece en ceros, no tienes que pagar montos adicionales.
Están cubiertas situaciones como la pérdida de equipaje, pérdida de elementos electrónicos, retraso de vuelo, cancelación de viaje y demás beneficios que garantizan tu tranquilidad y seguridad.